沟通的艺术

第一章 人际沟通入门

11.1我们为什么要沟通?
生理需求
认同需求
社交需求
实际目标
沟通的历程
线性观
交流观
人际沟通与非人际沟通沟通的原则与迷思沟通的原则
沟通的迷思 如何成为沟通高手?
沟通能力的定义
沟通高手的特质
跨文化的沟通能力
第二章 人际沟通与社交媒体

媒介沟通与面对面沟通

媒介沟通与面对面沟通的相似点媒介沟通与面对面沟通的区别媒介沟通的结果
媒介沟通的优缺点
媒介沟通的优点
媒介沟通的缺点
媒介沟通的影响因素

第三章沟通和认同:自我的塑造与展现
沟通和自我
自我概念与自尊
自我的生物性和社会性根源
自我概念的特征
文化、性别和认同
自我应验预言和沟通
自我的展现:沟通作为印象管理公开自我和隐私自我
印象管理的特征
为什么要管理印象?
面对面印象管理
网络印象管理
印象管理和诚实
在关系中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好处和风险
自我坦露的指导原则
自我坦露的替代选择